Fehlersuche: Warum wird mein Drucker nicht gefunden?

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Mit dem Modul Check-in kannst du die Namen der Personen, deren Anwesenheit bei einer Veranstaltung erfasst wird, sofort z. B. auf Etiketten drucken lassen.

Hierzu musst du unsere Software für die Druckeranbindung, das LabelPrinter-Tool, installieren. Anschließend müssen die Drucker im LabelPrinter-Tool unter Einstellungen > Druckereinstellung für ChurchTools aktiviert werden. Wie das genau geht, erfährst du auf unserer Hilfeseite Wie binde ich einen Drucker an das Check-in-Modul an?

Das Modul Check-in erkennt sofort die aktivierten Drucker und bindet sie entsprechend ein. So kann z. B. über ein Tablet die Anwesenheit erfasst werden und der Drucker druckt über das LabelPrinter-Tool.

Wenn der Drucker im Check-in nicht erscheint, prüfe folgende Punkte:

  • Ist das LabelPrinter-Tool auf dem Gerät installiert und gestartet, mit dem der gewünschte Drucker verbunden ist?
  • Ist der gewünschte Drucker im LabelPrinter-Tool eingerichtet?
  • Wurde der Drucker im LabelPrinter-Tool für ChurchTools aktiviert?
  • Funktioniert der Testdruck im LabelPrinter-Tool?
  • Hat der verwendete ChurchTools-Nutzer die nötigen Berechtigungen?
  • Wird der Drucker nach dem Neuladen des Check-in-Moduls angezeigt?
Aktualisiert am 23. Juni 2026
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