Info-E-Mails über Änderungen in einer Gruppe sind System-E-Mails, die automatisch an Gruppenleiter versandt werden. Es kann mehrere Gründe dafür geben, dass ein Gruppenmitglied mit einer Leitungsrolle keine E-Mails zu Änderungen in dessen Gruppe bekommt. Mit dieser Schritt-für-Schritt-Fehlersuche kannst du den Grund finden und beheben.
Werden generell keine Änderungs-E-Mails versandt, dann prüfe ab Punkt 1. Betrifft das nur einzelne Gruppen, dann prüfe auf jeden Fall ab Punkt 3.
1. Generellen Nachrichtenversand prüfen #
Prüfe in den gesendeten Nachrichten (2) über dein Personenmenü (1) ganz oben rechts, ob generell Nachrichten aus eurem ChurchTools versendet werden.
Wenn keine Nachrichten versendet werden und ihr unseren E-Mail-Server verwendet, dann melde dich bei unserem Support. Verwendet ihr euren eigenen E-Mail-Server, dann prüfe, ob der Server richtig eingestellt ist und läuft.
2. System-Einstellungen prüfen #
Rufe über das Werkzeugsymbol (1) in der blauen Menüleiste die System-Einstellungen (2) auf.
Navigiere unter Kommunikation zum Abschnitt E-Mail (3) und prüfe, ob der Schalter bei System-E-Mails versenden (4) aktiviert ist. Solltest du einen eigenen E-Mail-Server (5) verwenden, prüfe außerdem, ob die E-Mail-Server-Einstellungen korrekt gesetzt sind.
Wechsle zum Abschnitt Gruppen (6) unter Module und prüfe unter Allgemein (7), ob der Schalter bei Per E-Mail über Änderungen informieren (8) aktiviert ist.
3. Gruppeneinstellungen prüfen #
Rufe anschließend die betreffende Gruppe im Gruppenmodul auf. Öffne die allgemeinen Einstellungen (1) und prüfe unter Sonstiges (2), ob Per E-Mail über Änderungen informieren (3) aktiviert ist, sodass die Gruppenmitglieder mit berechtigten Rollen über Änderungen informiert werden.
4. Gruppeninterne Berechtigungen prüfen #
Wechsle in den Einstellungen (1) über Berechtigungen (2) zur Rechteverwaltung für die betreffende Gruppe.
Scrolle nach unten zu den gruppeninternen Berechtigungen (3). Unter Personen und Gruppen (4) findest du etwas weiter unten den Abschnitt Funktionen (5). Prüfe hier, ob der Haken bei E-Mails bei Änderungen bekommen (6) für die betreffende Rolle (7) gesetzt ist.
5. Benutzer des Leiters prüfen #
Falls nur bestimmte Personen die Änderungs-E-Mails nicht bekommen, dann prüfe im Personenmodul für die betreffenden Leiter:
- Ist für die Person eine E-Mail Adresse hinterlegt und ist diese korrekt?
- War die Person schon mindestens einmal in ChurchTools eingeloggt bzw. eingeladen? Diese Information findest du in der Personen-Detailansicht unter Berechtigungen.
