{"id":7340,"date":"2021-04-13T11:06:53","date_gmt":"2021-04-13T09:06:53","guid":{"rendered":"https:\/\/churchtools.academy\/?post_type=docs&p=7340"},"modified":"2026-02-02T13:29:55","modified_gmt":"2026-02-02T12:29:55","password":"","slug":"faq-zum-web-chat","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/churchtools.academy\/de\/help\/mein-churchtools\/chat\/faq-zum-web-chat\/","title":{"rendered":"FAQ zum Web-Chat"},"content":{"rendered":"\n
    \n
  1. Wie komme ich zum Web-Chat?<\/strong>
    Im Personenmen\u00fc kannst du jederzeit den Web-Chat aufrufen<\/a>.<\/li>\n\n\n\n
  2. Wie kann ich Chat-R\u00e4ume \u00f6ffentlich machen und was hei\u00dft das genau?<\/strong>
    Das bedeutet, dass der Chat-Raum tats\u00e4chlich \u00f6ffentlich ist. Jeder, der den ChurchTools Web-Chat nutzt, also auch Nutzer aus anderen Gemeinden, kann diesen Raum dann betreten und mitreden.<\/li>\n\n\n\n
  3. Gibt es im Web-Chat auch die (automatischen) Gruppen- und Eventchats oder muss ich daf\u00fcr manuell R\u00e4ume erstellen?<\/strong>
    Alle Chats, in denen du in der App aktiv bist, werden dir auch im Web-Chat angezeigt. Vermisst du hier also einen Chat, kannst du ihm \u00fcber die App beitreten, dann erscheint der Chat auch im Web-Chat.<\/li>\n\n\n\n
  4. Bleibt der App-Chat „lokal“ oder wird man darin auch \u00fcbergemeindlich kommunizieren k\u00f6nnen?<\/strong>
    Ja, es ist m\u00f6glich, \u00fcbergemeindlich zu kommunizieren! Es gibt die Funktion , sie ist aber noch nicht so komfortabel, wie wir es gerne h\u00e4tten. Zuk\u00fcnftig wird sich hier noch einiges tun. Stand heute ist es so, dass du mit jedem, mit dem du in einem Raum zusammen bist, auch privat chatten kannst. Wenn jemand noch nicht im Web-Chat f\u00fcr dich sichtbar ist, kann derjenige dir aus seinen Einstellungen im Web-Chat seine Chat-ID raussuchen und dir schicken.  Du     startest einen neuen Personen-Chat oder einen neuen Chat-Raum<\/a>, tr\u00e4gst sie hier ein und los geht\u00b4s.<\/li>\n\n\n\n
  5. Warum kann ich manche Personen aus meiner Gemeinde nicht im Web-Chat finden?<\/strong>
    Personen, mit denen man in der App noch nie gechattet hat, tauchen momentan noch nicht in der Personenliste im Web-Chat auf. Chatte diese Person bitte erst \u00fcber die App an, dann erscheint dieser Personenchat auch im Web-Chat. Alternativ kannst du die Person auch bitten, dir ihre Chat-ID zuzusenden und     startest dann einen neuen Chat-Raum<\/a>.<\/li>\n\n\n\n
  6. Warum wird in meinem Personenmen\u00fc in ChurchTools der Web-Chat nicht angezeigt?<\/strong>
    Diese Men\u00fcoption wird erst dann angezeigt, wenn in deinem System der Chat generell aktiviert ist. In diesem Fall wendest du dich bitte an deinen Administrator vor Ort.<\/li>\n\n\n\n
  7. Was hei\u00dft denn der Satz „XY wurde gekickt und wieder eingeladen“?<\/strong>
    Das bedeutet, dass XY nicht mehr teil des Chats ist und erneut eingeladen wurde. Diese Formulierung kommt von Matrix und kann von uns leider nicht angepasst werden.<\/li>\n\n\n\n
  8. Warum funktionieren Erw\u00e4hnungen (Mentions) mit @ noch nicht richtig?<\/strong>
    Da sie im Chat in der App noch nicht gehen, funktionieren sie im Web-Chat nur eingeschr\u00e4nkt \u00fcber die Chat-ID.<\/li>\n\n\n\n
  9. Warum kann ich eine Person in einem automatischen Event- bzw. Gruppenchat nicht hinzuf\u00fcgen bzw. entfernen?<\/strong>
    Kommt der Chat von ChurchTools, ist es also ein automatischer Chat, wird der Chat vom Chat-Bot verwaltet. Es gibt also im Web-Chat f\u00fcr diese Chats nur indirekte \u00c4nderungen, indem man die zugeh\u00f6rigen Gruppen bzw. Events \u00e4ndert. <\/li>\n\n\n\n
  10. In unseren Chats taucht h\u00e4ufig folgender Satz auf: „… hat das Avatar-Bild ge\u00e4ndert.“ Was hat es damit auf sich?<\/strong>
    Mit der Implementierung des Web-Chat m\u00fcssen alle Profilbilder einmal in den Web-Chat geladen werden. Das wird im Chat mit diesem Satz gekennzeichnet.<\/li>\n\n\n\n
  11. Warum kann ich einen automatischen Chat-Raum im Web-Chat nicht verlassen?<\/strong>
    Da dieser Chat-Raum vom Chat-Bot aus ChurchTools verwaltet wird,  wirst du mit dem n\u00e4chsten Ausf\u00fchren der Geplanten Aufgaben in ChurchTools wieder in den Raum hinzugef\u00fcgt. Die Einstellungen kommen direkt aus ChurchTools und m\u00fcssen also dort ge\u00e4ndert werden. Bitte wende dich dazu an den Gruppenleiter oder den Verantwortlichen des Events.<\/li>\n\n\n\n
  12. Warum kann ich meinen Namen im Web-Chat nicht \u00e4ndern?<\/strong>
    Deine Daten aus ChurchTools werden in den Web-Chat \u00fcbertragen. Du musst deinen Namen also in deinem ChurchTools anpassen, dann wird er hier \u00fcbernommen.<\/li>\n\n\n\n
  13. F\u00fcr Kunden der ELKW, die sich \u00fcber das Portal in ChurchTools einloggen: Warum kann ich mich\u00a0nicht mit meinem Passwort im Web-Chat einloggen?
    <\/strong>Normalerweise findest du die Anmeldedaten im Personenmen\u00fc unter ChurchTools Chat. Leider hat sich hier ein Fehler eingeschlichen, der dich als ELKW-Nutzer betrifft und der bewirkt, dass du das hier angezeigte Passwort nicht verwenden kannst. Unsere Entwickler arbeiten schon an einer L\u00f6sung f\u00fcr das Problem. Als vor\u00fcbergehenden Workaround kannst du \u00fcber die API dein Login-Token abrufen und es zum Einloggen im Web-Chat nutzen. Verwende bitte nicht den kompletten angezeigten Text, sondern nur den Teil zwischen den Anf\u00fchrungszeichen „xxxx“, das ist der Login-Token.

    Dein eigenes Login-Token kannst du dir unter folgender URL abrufen: \u00a0https:\/\/deinedomain<\/strong>.church.tools\/api\/persons\/deineID<\/strong>\/logintoken<\/code>\u00a0<\/p>– deinedomain = die URL deines ChurchTools z. B. elkwXXXX<\/span>
    – deine ID = die ID findest du, wenn du dich selbst in der Personenliste aufrufst, ganz unten rechts in der Ecke in blau mit einer # davor. Du musst sie in die URL ohne die # eintragen.<\/span>

    \"\"
    <\/li>\n\n\n\n

  14. Kann ich Umfragen erstellen?<\/strong>
    Ja, \u00fcber den Web-Chat hast du diese M\u00f6glichkeit. Du rufst einen deiner Chats auf und erstellst \u00fcber das 3-Punkte-Men\u00fc (1) eine neue Umfrage (2). Aktuell k\u00f6nne die Umfragen nicht in der ChurchTools App dargestellt werden.

    \"\"<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"doc_category":[600],"doc_tag":[268],"knowledge_base":[596],"class_list":["post-7340","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_category-chat","doc_tag-inhalt-veraltet","knowledge_base-mein-churchtools"],"pp_statuses_selecting_workflow":false,"pp_workflow_action":"current","pp_status_selection":"publish","acf":[],"year_month":"2026-04","word_count":797,"total_views":"3198","reactions":{"happy":"0","normal":"0","sad":"2"},"author_info":{"name":"Hans-Helge B\u00fcrger","author_nicename":"hhbuerger","author_url":"https:\/\/churchtools.academy\/de\/author\/hhbuerger\/"},"doc_category_info":[{"term_name":"Chat","term_url":"https:\/\/churchtools.academy\/de\/help\/mein-churchtools\/chat\/"}],"doc_tag_info":[{"term_name":"Inhalt veraltet","term_url":"https:\/\/churchtools.academy\/de\/docs-tag\/inhalt-veraltet\/"}],"knowledge_base_info":[{"term_name":"Mein ChurchTools","term_url":"https:\/\/churchtools.academy\/de\/help\/mein-churchtools\/","term_slug":"mein-churchtools"}],"knowledge_base_slug":["mein-churchtools"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/churchtools.academy\/de\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/7340","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/churchtools.academy\/de\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/churchtools.academy\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/churchtools.academy\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/churchtools.academy\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7340"}],"version-history":[{"count":18,"href":"https:\/\/churchtools.academy\/de\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/7340\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":47538,"href":"https:\/\/churchtools.academy\/de\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/7340\/revisions\/47538"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/churchtools.academy\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7340"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/churchtools.academy\/de\/wp-json\/wp\/v2\/doc_category?post=7340"},{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/churchtools.academy\/de\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=7340"},{"taxonomy":"knowledge_base","embeddable":true,"href":"https:\/\/churchtools.academy\/de\/wp-json\/wp\/v2\/knowledge_base?post=7340"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}