{"id":7305,"date":"2026-09-30T09:00:00","date_gmt":"2026-09-30T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/churchtools.academy\/?post_type=docs&#038;p=7305"},"modified":"2026-09-30T09:00:04","modified_gmt":"2026-09-30T07:00:04","password":"","slug":"0-cleverreach-integration","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/churchtools.academy\/de\/help\/system-einstellungen\/e-mail\/0-cleverreach-integration\/","title":{"rendered":"Fehlersuche: CleverReach-Integration funktioniert nicht"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es kann passieren, dass die Anbindung an CleverReach nicht funktioniert. Meist sind das zwei typische Fehler, die du schnell beheben kannst.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Der Token ist ausgelaufen.<\/strong> <br>Der Token ist der Schl\u00fcssel zu deinem CleverReach-Account. Diesen verwendet ChurchTools, um sich gegen\u00fcber CleverReach zu authentifizieren und in deinem Auftrag zu handeln.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Die Scopes sind nicht richtig eingestellt<\/strong>. <br>Damit CleverReach mit ChurchTools verbunden werden kann, wurde im Vorfeld bereits eine OAuth App in CleverReach angelegt. Diese App kann dort mit sogenannte Scopes versehen werden. Scopes sind im Grunde Berechtigungen. Wenn ChurchTools auf CleverReach zugreift, \u00fcberpr\u00fcft CleverReach anhand der gesetzen Scopes, ob diese Aktion erlaubt ist.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Verbindung testen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um herauszufinden, woran das Verbindungs-Problem liegt, gibt es f\u00fcr dich eine einfache M\u00f6glichkeit, die Verbindung zu CleverReach zu testen: In den <em>System-Einstellungen<\/em> unter <em>Integration<\/em> und <em>CleverReach<\/em> klickst du auf den Button <em>Verbindung testen<\/em>. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn alles in Ordnung ist, zeigt dir ChurchTools eine gr\u00fcne Informations-Box an, um dies zu kennzeichnen. Sollte ein Fehler auftreten oder etwas nicht stimmen, zeigt dir eine rote Box den entsprechenden Fehler mit einem entsprechenden Hinweis an.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Token abgelaufen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dir wird folgende Fehlermeldung angezeigt:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/image-4.png\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"795\" height=\"136\" src=\"https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/image-4.png\" alt=\"Screenshot Fehlerhafte CleverReach-Verbindung mit dem Button &quot;Neu verbinden&quot;\" class=\"wp-image-17311\" srcset=\"https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/image-4.png 795w, https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/image-4-300x51.png 300w, https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/image-4-768x131.png 768w, https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/image-4-360x62.png 360w\" sizes=\"(max-width: 795px) 100vw, 795px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In diesem Fall verbindest du \u00fcber den Button <em>Neu verbinden<\/em> in der Fehlermeldung dein CleverReach-Konto neu mit ChurchTools. Du wirst zu CleverReach weitergeleitet, tr\u00e4gst dort die Zugangsdaten deines CleverReachs-Accounts ein und loggst dich ein. Danach wirst du automatisch zur\u00fcck zu ChurchTools geleitet.<\/p>\n\n\n\n<aside class=\"wp-block-group ct-box ct-box-blue has-background is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-1ccdadb1 wp-block-group-is-layout-flex\" style=\"border-radius:8px;border-left-color:#ef4444;border-left-width:0.5rem;background-color:#fee2e2;margin-top:var(--wp--preset--spacing--60);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--60)\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"margin-top:0.5rem;margin-right:0.5rem;margin-bottom:0rem;margin-left:0.5rem\"><strong>Achtung<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"margin-top:0rem;margin-right:0.5rem;margin-bottom:0.5rem;margin-left:0.5rem\">Verwende unbedingt den Button <em>Neu verbinden<\/em> aus der Fehlermeldung. Du solltest die Verbindung\u00a0<strong>nicht trennen<\/strong>, denn beim Trennen der Verbindung verlierst du Informationen in ChurchTools dazu, welche Personen schon synchronisiert wurden.<\/p>\n<\/aside>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Scopes einstellen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn die Scopes f\u00fcr die Funktionen, die ChurchTools ben\u00f6tigt, nicht stimmen, erscheint beim Test folgende Fehlermeldung:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/image-5.png\"><img decoding=\"async\" width=\"506\" height=\"135\" src=\"https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/image-5.png\" alt=\"Screenshot Fehlerhafte CleverReach-Verbindung mit dem Link zur Anleitung hier auf der Academy-Seite\" class=\"wp-image-17313\" srcset=\"https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/image-5.png 506w, https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/image-5-300x80.png 300w, https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/image-5-360x96.png 360w\" sizes=\"(max-width: 506px) 100vw, 506px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In CleverReach m\u00fcssen die Scopes richtig gesetzt werden. Das kannst du folgenderma\u00dfen tun:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Logge dich in CleverReach ein.<\/li>\n\n\n\n<li>Rufe <em>Mein Account > Extras > REST API<\/em> auf.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/image-6.png\"><img decoding=\"async\" width=\"1215\" height=\"604\" src=\"https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/image-6.png\" alt=\"Screenshot &quot;Rest API&quot; unter &quot;Mein Account&quot; in CleverReach aufrufen\" class=\"wp-image-17315\" srcset=\"https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/image-6.png 1215w, https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/image-6-300x149.png 300w, https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/image-6-1024x509.png 1024w, https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/image-6-768x382.png 768w, https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/image-6-360x179.png 360w\" sizes=\"(max-width: 1215px) 100vw, 1215px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>W\u00e4hle die OAuth-App aus, die f\u00fcr ChurchTools erstellt wurde.<\/li>\n\n\n\n<li>Hake alle Checkboxen unter Scopes an und speichere die neuen Einstellungen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/image-7.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"666\" height=\"676\" src=\"https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/image-7.png\" alt=\"Screenshot Alle Scopes anhaken  \" class=\"wp-image-17317\" srcset=\"https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/image-7.png 666w, https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/image-7-296x300.png 296w, https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/image-7-360x365.png 360w\" sizes=\"(max-width: 666px) 100vw, 666px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nun funktioniert die Verbindung von ChurchTools zu CleverReach wieder. F\u00fchre zur Pr\u00fcfung einen erneuten Test in den <em>System-Einstellungen<\/em> in ChurchTools durch.<\/p>\n\n\n\n<aside class=\"wp-block-group ct-artikel-zum-weiterlesen has-background is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-79a8db7e wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"border-radius:8px;background-color:#f9fafb;margin-top:24px;margin-bottom:24px;padding-top:32px;padding-right:24px;padding-bottom:32px;padding-left:24px\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\">Artikel zum Weiterlesen<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/churchtools.academy\/de\/help\/system-einstellungen\/e-mail\/0-newsletter-integration\/\" data-type=\"docs\" data-id=\"7411\">Wie nutze ich eine Newsletter-Integration?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/churchtools.academy\/de\/help\/system-einstellungen\/integrationen\/uberblick-integrationen\/\" type=\"docs\" id=\"7695\">\u00dcberblick Integrationen<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/aside>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Es kann passieren, dass die Anbindung an CleverReach nicht funktioniert. 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