{"id":55976,"date":"2026-05-04T07:11:26","date_gmt":"2026-05-04T06:11:26","guid":{"rendered":"https:\/\/churchtools.academy\/?post_type=docs&#038;p=55976"},"modified":"2026-05-04T07:11:29","modified_gmt":"2026-05-04T06:11:29","password":"","slug":"fehlersuche-diensterinnerungen-werden-nicht-versandt","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/churchtools.academy\/de\/help\/system-einstellungen\/kommunikation-system-einstellungen\/fehlersuche-diensterinnerungen-werden-nicht-versandt\/","title":{"rendered":"Fehlersuche: Diensterinnerungen werden nicht versandt"},"content":{"rendered":"\n<p>Diensterinnerungen sind System-E-Mails, die automatisch an f\u00fcr einen Dienst eingeteilte Personen versandt werden. Es kann mehrere Gr\u00fcnde daf\u00fcr geben, dass Diensterinnerungen nicht versendet werden. Mit dieser Schritt-f\u00fcr-Schritt-Fehlersuche kannst du den Grund finden und beheben.<\/p>\n\n\n\n<p>Werden generell keine Diensterinnerungen versandt, dann pr\u00fcfe ab Punkt 1. Betrifft das nur einzelne Personen, dann pr\u00fcfe auf jeden Fall Punkt 4.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Generellen Nachrichtenversand pr\u00fcfen<\/h2>\n\n\n\n<p>Pr\u00fcfe in den <em>gesendeten Nachrichten<\/em> (2) \u00fcber dein <em>Personenmen\u00fc<\/em> (1) ganz oben rechts, ob generell Nachrichten aus eurem ChurchTools versendet werden.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/CleanShot-2026-04-29-at-11.38.56.png\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"264\" height=\"360\" src=\"https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/CleanShot-2026-04-29-at-11.38.56.png\" alt=\"Screenshot Gesendete Nachrichten \u00fcber das Personenmen\u00fc aufrufen\" class=\"wp-image-56006\" style=\"aspect-ratio:0.7333217587568905;width:186px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/CleanShot-2026-04-29-at-11.38.56.png 264w, https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/CleanShot-2026-04-29-at-11.38.56-220x300.png 220w\" sizes=\"(max-width: 264px) 100vw, 264px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Wenn keine Nachrichten versendet werden und ihr unseren E-Mail-Server verwendet, dann melde dich bei unserem <a href=\"https:\/\/contact.church.tools\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/contact.church.tools\">Support<\/a>. Verwendet ihr euren eigenen E-Mail-Server, dann pr\u00fcfe, ob der Server richtig eingestellt ist und l\u00e4uft.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. System-Einstellungen pr\u00fcfen<\/h2>\n\n\n\n<p>Rufe \u00fcber das <em>Werkzeugsymbol<\/em> (1) in der blauen Men\u00fcleiste die <em>System-Einstellungen<\/em> (2) auf. <\/p>\n\n\n\n<p>Navigiere unter <em>Kommunikation<\/em> zum Abschnitt <em>E-Mail<\/em> (3) und pr\u00fcfe, ob der Schalter bei <em>System-E-Mails versenden<\/em> (4) aktiviert ist. Solltest du einen eigenen <em>E-Mail-Server<\/em> (5) verwenden, pr\u00fcfe au\u00dferdem, ob die E-Mail-Server-Einstellungen korrekt gesetzt sind.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/CleanShot-2026-04-29-at-11.43.32.png\"><img decoding=\"async\" width=\"1409\" height=\"442\" src=\"https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/CleanShot-2026-04-29-at-11.43.32.png\" alt=\"Screenshot Einstellungen f\u00fcr E-Mail in den System-Einstellungen\" class=\"wp-image-56007\" srcset=\"https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/CleanShot-2026-04-29-at-11.43.32.png 1409w, https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/CleanShot-2026-04-29-at-11.43.32-300x94.png 300w, https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/CleanShot-2026-04-29-at-11.43.32-1024x321.png 1024w, https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/CleanShot-2026-04-29-at-11.43.32-768x241.png 768w, https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/CleanShot-2026-04-29-at-11.43.32-360x113.png 360w\" sizes=\"(max-width: 1409px) 100vw, 1409px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Wechsle zum Abschnitt <em>Events<\/em> (6) unter <em>Module<\/em> und pr\u00fcfe unter <em>Dienste<\/em> (7), ob der Schalter bei <em>Diensterinnerungen senden<\/em> (8) aktiviert ist. Dabei legst du den <em>Zeitpunkt<\/em> (9) fest, wann die Erinnerung gesendet werden soll. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/CleanShot-2026-04-29-at-11.45.28.png\"><img decoding=\"async\" width=\"1263\" height=\"608\" src=\"https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/CleanShot-2026-04-29-at-11.45.28.png\" alt=\"Screenshot Einstellungen f\u00fcr Events in den System-Einstellungen\" class=\"wp-image-56008\" srcset=\"https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/CleanShot-2026-04-29-at-11.45.28.png 1263w, https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/CleanShot-2026-04-29-at-11.45.28-300x144.png 300w, https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/CleanShot-2026-04-29-at-11.45.28-1024x493.png 1024w, https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/CleanShot-2026-04-29-at-11.45.28-768x370.png 768w, https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/CleanShot-2026-04-29-at-11.45.28-360x173.png 360w\" sizes=\"(max-width: 1263px) 100vw, 1263px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Einstellungen im Events-Modul pr\u00fcfen<\/h2>\n\n\n\n<p>Pr\u00fcfe in den <em>Stammdaten<\/em> (1) des <em>Events-Moduls<\/em>, ob f\u00fcr den betreffenden <em>Dienst<\/em> (2) der Haken bei <em>Sende Diensterinnerung per E-Mail<\/em> gesetzt ist.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/CleanShot-2026-04-29-at-11.48.27.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1410\" height=\"448\" src=\"https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/CleanShot-2026-04-29-at-11.48.27.png\" alt=\"Screenshot Dienste in den Stammdaten des Events-Moduls\" class=\"wp-image-56009\" srcset=\"https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/CleanShot-2026-04-29-at-11.48.27.png 1410w, https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/CleanShot-2026-04-29-at-11.48.27-300x95.png 300w, https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/CleanShot-2026-04-29-at-11.48.27-1024x325.png 1024w, https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/CleanShot-2026-04-29-at-11.48.27-768x244.png 768w, https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/CleanShot-2026-04-29-at-11.48.27-360x114.png 360w\" sizes=\"(max-width: 1410px) 100vw, 1410px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Einzelne Person pr\u00fcfen<\/h2>\n\n\n\n<p>Falls nur bestimmte Personen die Diensterinnerungen nicht bekommen, dann pr\u00fcfe im <em>Personenmodul<\/em> f\u00fcr die betreffende Person:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Existiert f\u00fcr die Person ein Personendatensatz oder wurde die Person nur manuell im Dienst eingetragen? F\u00fcr automatisch versendete Diensterinnerungen ist ein Personendatensatz n\u00f6tig.<\/li>\n\n\n\n<li>Liegt der Personendatensatz der Person eventuell im <em>Archiv<\/em>? In diesem Fall bekommt die Person aus diesem Grund keine System-E-Mails.<\/li>\n\n\n\n<li>Ist f\u00fcr die Person eine <em>E-Mail Adresse<\/em> hinterlegt und ist diese korrekt?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Jeder Nutzer kann im <em>Events-Modul<\/em> Diensterinnerungen aktiveren bzw. deaktivieren. Simuliere die Person und pr\u00fcfe im <em>Events-Modul<\/em> im <em>Dienstplan<\/em> (1) unter <em>Einstellungen<\/em> (2), ob <em>Erinnere mich w\u00f6chentlich an zugesagte Dienste<\/em> (3) aktiviert ist.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/CleanShot-2026-04-29-at-11.54.03.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"944\" height=\"234\" src=\"https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/CleanShot-2026-04-29-at-11.54.03.png\" alt=\"Screenshot Diensterinnerung in den eigenen Einstellungen des Dienstplans aktivieren\" class=\"wp-image-56010\" srcset=\"https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/CleanShot-2026-04-29-at-11.54.03.png 944w, https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/CleanShot-2026-04-29-at-11.54.03-300x74.png 300w, https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/CleanShot-2026-04-29-at-11.54.03-768x190.png 768w, https:\/\/churchtools.academy\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/CleanShot-2026-04-29-at-11.54.03-360x89.png 360w\" sizes=\"(max-width: 944px) 100vw, 944px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<aside class=\"wp-block-group ct-artikel-zum-weiterlesen has-background is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-89fd719a wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"border-radius:8px;background-color:#f9fafb;margin-top:24px;margin-bottom:24px;padding-top:32px;padding-right:24px;padding-bottom:32px;padding-left:24px\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\">Artikel zum Weiterlesen<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/churchtools.academy\/de\/help\/system-einstellungen\/kommunikation-system-einstellungen\/einstellungen-fuer-e-mail\/\" data-type=\"docs\" data-id=\"7639\">Einstellungen f\u00fcr E-Mail<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/churchtools.academy\/de\/help\/system-einstellungen\/kommunikation-system-einstellungen\/system-e-mails-im-ueberblick\/\" data-type=\"docs\" data-id=\"7648\">System-E-Mails im \u00dcberblick<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/aside>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Diensterinnerungen sind System-E-Mails, die automatisch an f\u00fcr einen Dienst eingeteilte Personen versandt werden. 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